1. 认真核对病人身份。参合参保人员就诊时，应核对医疗保险手册，就诊人的身份与医保、农合手册相符。

2. 履行告知义务：对住院病人告知其在规定的时间内提供相交证件或介绍信。

3. 对于车祸、打架斗殴、酗酒、工伤、******、自残、整容、镶牙等不能享受农合、医保范围。

4. 严格执行《湖南省基本医疗保险药品目录》、《湖南省医疗收费标准》，对于不能报销的自费药品和诊疗项目，事先征得病人同意并在病历中签字确认。

5. 样按照《处方管理办法》有关规定执行，每张处方不得超过5种，门诊一般病人不得超过七日量，慢性病人不得超过半日量。

6. 病历书写必须规范，客观、真实、完整。对于外伤病人，在门诊及住院病历中必须如实记录外伤发生的时间、地点和原因。

7. 合理用药、合理检查，维护参合、参保病人利益。坚持合理用药，控制自费药品和自费项目，住院病人需要重复检查的应在病历中说明原因。

8. 认真掌握入、出院标准不得降低入院标准，不得把可以在门诊治疗的病人收入到医院住院，检查治疗的费用作住院处理，或挂床住院。加强对住院病人的管理，住院病历必须完整、规范，如果农合、医保因此而拒付款时，相关费用应由科室及相关人员负责。

9. 严格按照规定收费、计费，突厥乱收费、多收费。各科负责人要重视农合、医保工作，收费及时准确，各种计费必须与医嘱、病历等相符，不得多收、乱收。

10. 医院、科室要认真仔细，全体员工学习相关政策和法规，掌握和运用相关政策，使农合、医保政策落到实处，让群众得到实实在在的实惠。

11. 定期总结农合、医保管理经验，发现问题，及时处理。

加强同上级主管部门的联系，接受检查、监督、指导，及时报销相关费用，防止赊账。